任丘市公司:黨建引領促服務 質效雙增見成效

發布日期: 2020-10-23

  “能這么快用上電,多虧了你們的檀經理,指導我做好了前期資料準備和線上申請。”10月21日,國網任丘市供電公司石門橋供電所員工對轄區南于莊村辦理低壓照明客戶朱先生進行回訪時,客戶對該公司推行的“業擴前置服務”贊不絕口。

  “我帶齊資料到供電所只去了一次,當天施工人員就幫我把電表安裝到位,通電就能使用了。”10月19日,朱先生通過手機app辦理居民照明用電報裝申請,當天就用上了電。

  今年以來,任丘市公司積極落實提質增效要求,實施“黨建+服務提升”專項行動,以黨建引領促服務提升,以優質服務促增供擴銷,推動實現供電企業與客戶質效雙增。

  據悉,該公司結合供電企業具體服務事項,大力實施“黨建+”服務,各供電區域成立以臺區經理為主要成員的黨員突擊隊,并針對業擴報裝業務,推出了“業擴前置服務”。臺區經理接到客戶報裝申請后,及時趕往現場進行勘察,并進行業務前置指導,根據用電性質,指導客戶準備身份證等業擴所必需資料,經營業廳工作人員審核合格后,錄入營銷系統,啟動業擴報裝流程,實現從線上申請、現場查勘、收集資料、營業廳審核、裝表接電的流程化服務,有效縮短業擴報裝時間,提升服務品質,優化營商環境。截至目前,該公司已有上千位客戶享受到前置服務帶來的便利。

  “優質的供電服務是供電企業實現增供擴銷的重要抓手,突出黨建引領,公司服務品質將再上新臺階!”該公司營銷部負責人史占成信心滿滿地說。  (王志磊)

 

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